¿Quiénes somos?
En 2017, la Oficina de Turismo de Châtelaillon-Plage se convirtió en una oficina comunitaria, de conformidad con la ley NOTRe, en el marco de la reorganización territorial del turismo. Forma parte de la estrategia de desarrollo turístico liderada por la Communauté d’Agglomération de La Rochelle.
Su particularidad es que es una oficina «espacializada», es decir, arraigada en su territorio, lo más cerca posible de los visitantes y de los agentes económicos locales.
Tenemos varias misiones:
> acoger, informar y asesorar a los visitantes
> promocionar el destino
> comercializar los servicios turísticos (especialmente la venta de entradas),
> apoyar a los socioprofesionales de la región,
> observar la actividad turística para orientar las acciones futuras.
Organizado en cinco áreas de especialización:
> Gestión turística
> Recepción y calidad / Administración
> Relaciones con los proveedores de alojamiento
> Marketing / Relaciones con los profesionales
> Comunicación y estrategia digital
Le damos la bienvenida
>Abril, mayo, junio, septiembre
De lunes a sábado de 9.00 a 12.00 h / de 14.00 a 18.00 h
> Julio y agosto
De lunes a sábado de 9.00 a 19.00 h.
y domingo de 10:00 a 18:00
> De octubre a marzo
De lunes a viernes 14h-18h
Nuestro equipo
- Jean-Christophe MERCORELLI, Director de la Oficina de Turismo y Director del Resort
- Emmanuelle LUCAS, Responsable de Recepción, Calidad y Administración General, Responsable de Programación del Festival Sorties de Plage | emmanuelle.lucas@agglo-larochelle.fr | 05 46 56 01 07
- Sandra IDIR, Consejera de vacaciones, encargada de las relaciones con los proveedores de alojamiento | sandra.idir@agglo-larochelle.fr | 05 46 56 00 56
- Camille DE LA RIVIERE, Comunicación | camille.de-la-riviere@agglo-larochelle.fr |05 17 83 94 44
- Lauriane DESPOUYS , Consejera de vacaciones, responsable de relaciones socioprofesionales | lauriane.despouys@agglo-larochelle.fr | 05 46 30 57 14
2024 06 Equipo Ot Chatel Jeromine Fotógrafo 85Nuestro enfoque de la calidad
Desde 2012, la Oficina Comunitaria de Turismo de Châtelaillon-Plage se ha comprometido a ofrecer una acogida de calidad a todos sus visitantes. Nuestro compromiso ha sido reconocido en varias ocasiones con la obtención de la marca Qualité Tourisme™.
Hoy en día, este sello evoluciona para dar paso a una nueva iniciativa nacional: Destination d’Excellence.
Este sistema va más allá e incorpora criterios exigentes en materia de acogida, pero también de medio ambiente y accesibilidad.
Lo que hacemos cada día:
– Recibirle con una sonrisa, en francés o en otros idiomas, y ofrecerle un servicio atento y personalizado.
– Darle información clara, ideas para paseos o actividades en las que quizá no había pensado.
– Escucharle: sus comentarios cuentan y nos ayudan a progresar.
– Si tiene una queja, la trataremos con rapidez y seriedad.
¿Por qué «Destination d’Excellence»?
Esta nueva marca se basa en dos principios fundamentales:
> Calidad de servicio: acogida, escucha, accesibilidad, apoyo a los profesionales, etc.
> Eco-responsabilidad: reducción de residuos, ahorro de energía, movilidad suave, herramientas digitales más ecológicas, etc.
¿Qué significa esto en la práctica?
Desde marzo de 2025, este enfoque se rige por nuevas normas. La calidad de nuestros servicios y nuestros compromisos medioambientales se comprueban periódicamente.
¿Y para ustedes, nuestros visitantes?
> Un equipo formado, atento y comprometido con un turismo más sostenible y accesible para todos.
> Una acogida calurosa, un asesoramiento personalizado y una verdadera atención a sus necesidades.
> Un destino que avanza con sus socios hacia un turismo más respetuoso y responsable.
Con Destination d’Excellence, seguimos avanzando para ofrecerle la mejor acogida posible, en una estación cada vez más agradable de vivir… y de descubrir.